POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A Paradise Turismo sempre preocupada com a qualidade na prestação dos seus serviços, entende que imprevistos acontecem e o passageiro necessita cancelar a viagem, por não ser possível realizá-la naquele momento.

Pedimos sempre que esta solicitação de cancelamento seja feita com antecedência para que possamos ter condições de realizar a viagem e abrir a vaga para outro passageiro.

O cancelamento deve ser realizado somente pelo responsável pela solicitação da reserva. Conforme o código de direito do consumidor CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 o cancelamento pode ser realizado até as 12h (meio dia) do dia anterior. Caso o cancelamento seja realizado após esse prazo ou no dia da viagem será dado como falta e o valor total é pago como multa a PARADISE TURISMO. Mas, se o cancelamento for feito até as 12h (meio dia) do dia anterior a viagem seguem as regras segundo o código do consumidor:

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Seguindo o Código do Consumidor, em caso de compras online (cartão de crédito ou boleto) o cliente terá até 07 dias para efetuar o cancelamento. O mesmo será feito via estorno do cartão de crédito ou depósito bancário em conta corrente a qual o titular seja o cliente que está cancelando. (Lembrando que o cancelamento deve ser feito até 23h59min do dia anterior a viagem)

Caso o cancelamento não se encaixe no Art. 49 do Código do Consumidor as regras são as seguintes:

De 8 dias até 15 dias após a compra: caso seja solicitado o cancelamento o comprador terá uma dedução de 35% do valor total que será pago como multa a PARADISE TURISMO. O restante do valor (com a dedução de 35%) ficará de crédito para reutilização com um prazo de até 90 dias após a data da viagem cancelada.

De 16 dias até 25 dias após a compra: caso seja solicitado o cancelamento o comprador terá uma dedução de 45% do valor total que será pago como multa a PARADISE TURISMO. O restante do valor (com a dedução de 45%) ficará de crédito para reutilização com um prazo de até 90 dias após a data da viagem cancelada.

De 26 dias até 30 dias após a compra: caso seja solicitado o cancelamento o comprador terá uma dedução de 50% do valor total que será pago como multa a PARADISE TURISMO. O restante do valor (com a dedução de 50%) ficará de crédito para reutilização com um prazo de até 90 dias após a data da viagem cancelada.

A partir de 30 dias após a compra: caso seja solicitado o cancelamento o valor pago não será devolvido e não será revertido em crédito.

IMPORTANTE: Em casos de reembolso a PARADISE TURISMO tem um prazo de até 60 dias úteis para realizar o estorno no cartão de crédito OU depósito do valor pago ao cliente. Esse prazo é para clientes que solicitam o reembolso por motivos climáticos ou por não fechar grupos.
Parágrafo Especial: Em caso de pandemia (coronavírus ou outras): Todo reembolso que for solicitado será feito em 100% do valor pago dentro de um prazo da MP 948, de 08 de Abril de 2020.

Seu cancelamento deve ser solicitado EXCLUSIVAMENTE pelo formulário abaixo não sendo válido informar por whatsapp/email/ligação a falta em um dos roteiros.

FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO

O PEDIDO DE SOLICITAÇÃO TAMBÉM É VÁLIDO PARA O ACOMPANHANTE?
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DADOS BANCÁRIOS (NOME COMPLETO DO TITULAR DA CONTA, CPF, BANCO, AGENCIA, TIPO DE CONTA)

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